Foire aux questions

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question? N'hésitez pas à communiquer avec nous par courriel à [email protected] ou par téléphone au 1.855.861.1905. Vous avez oublié le courriel ou le mot de passe que vous avez utilisé pour ouvrir une session? Cliquez ici.

FAQ générale

Q1 : Que fait CarCostCanada.com?
Q2 : Pourquoi ai-je besoin des renseignements fournis par CarCostCanada.com?
Q3 : Où sont situés vos bureaux?
Q4 : Puis-je visiter vos bureaux pour m’inscrire?
Q5 : Comment puis-je communiquer avec le service à la clientèle?
Q6 : Quelles sont vos heures d’ouverture?
Q7 : Je désire louer un véhicule neuf. Votre service peut-il m’aider?

FAQ concernant les prix

Q1 : Est-ce que vos Rapports de prix tiennent compte des rabais et des offres incitatives présentées de temps à autre par les constructeurs automobiles?
Q2 : Est-ce que le concessionnaire a accès à des retenues ou à d’autres rabais non annoncés?
Q3 : Est-ce que les rabais disponibles dans ma région sont les mêmes que ceux disponibles ailleurs au Canada?
Q4 : Pourquoi n’y a-t-il aucun incitatif ou rabais associé au véhicule que j’ai sélectionné?
Q5 : Que veut dire l’expression « trading dollars »?
Q6 : Que signifient les expressions « combinable » et « non combinable »?
Q7 : Est-ce que toutes les options du véhicule que j’ai sélectionné sont offertes ensemble?

FAQ concernant les concessionnaires

Q1 : Comment obtenir une estimation du concessionnaire s’il n’y en a pas dans mon rapport?
Q2 : Pouvez-vous me recommander plus d’un concessionnaire?

FAQ concernant les données

Q1 : Est-ce que CarCostCanada.com a de l’information sur des véhicules d’occasion?
Q2 : Vais-je avoir accès à de l’information sur les caractéristiques de base du véhicule que j’ai sélectionné?
Q3 : Y a-t-il des modèles ou d’autres options offertes qui ne se trouvent pas dans votre système?
Q4 : Votre système fournit-il des renseignements sur les options et les accessoires installés par le concessionnaire?
Q5 : D’où proviennent les données transmises par CarCostCanada.com?
Q6 : Comment puis-je savoir si les données sont exactes?
Q7 : Y a-t-il des constructeurs pour lesquels vous n’avez pas d’information sur les prix?

FAQ concernant l’abonnement

Cliquez ici pour consulter la liste complète des avantages offerts aux membres de CCC
Q1 : Combien de Rapports de prix sont inclus dans mon abonnement?
Q2 : Combien coûte un abonnement?
Q3 : Est-ce que mon abonnement a une durée limitée?
Q4 : Les montants sont-ils facturés en dollars canadiens?
Q5 : Quel est le nom de l’entreprise qui débitera ma carte de crédit?
Q6 : Est-ce possible de sauvegarder une copie de mon Rapport de prix?
Q7 : J’ai oublié d’imprimer mon dernier Rapport de prix et j’aimerais l’afficher et modifier les options que j’avais sélectionnées. Que dois-je faire?
Q8 : J’ai acheté un Rapport de prix il y a quelques mois. Si un nouveau programme incitatif s’applique au même véhicule, est-ce que mon rapport sera mis à jour ou devrai-je acheter un deuxième rapport?
Q9 : Quelles cartes de crédit sont acceptées par CarCostCanada.com?
Q10 : Est-ce que votre processus de paiement en ligne est sécurisé?
Q11 : Quels renseignements seront compris dans le rapport?
Q12 : Comment puis-je me servir de ces renseignements?